Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet exploité par la société YUKO.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Identité du vendeur

Les produits sont commercialisés par :

YUKO, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 1 000 €,
immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 942 612 052,
TVA intracommunautaire : FR18942612052,
siège social : 259 RUE SAINT-HONORÉ, 75001 PARIS, France,
représentée par Monsieur Nathan TUIL, Président.

Contact : direction.yuko@gmail.com

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires conformes à la réglementation française et européenne en vigueur, notamment la directive 2002/46/CE.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.

Les produits ne constituent pas des médicaments et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande et sont calculés automatiquement au moment du paiement.

YUKO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide son panier.

La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du paiement,

  • réception d’un email de confirmation.

YUKO se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • Apple Pay

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify et ses partenaires de paiement.

YUKO n’a pas accès aux données bancaires du client.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés en France, en Belgique et en Suisse.

Les modalités détaillées (délais, transporteurs, frais, douanes) sont précisées dans la Politique d’Expédition disponible sur le site.

Les délais de livraison sont indicatifs. YUKO ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le client doit notifier sa décision par email à : direction.yuko@gmail.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non descellés et en parfait état.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (compléments alimentaires).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Article 9 – Garantie légale

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : direction.yuko@gmail.com.

Article 10 – Responsabilité

YUKO ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • du non-respect des conseils d’usage,

  • d’une réaction individuelle liée à une allergie ou sensibilité particulière,

  • des dommages indirects.

Il appartient au client de vérifier la composition du produit en cas d’allergie ou de condition médicale particulière.

Article 11 – Force majeure

La responsabilité de YUKO ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution du contrat dû à un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.